قوانین مرجوعی و تعویض کالا

رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید:

🔹 به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی، کالاهای باز شده، استفاده شده یا دارای آسیب ناشی از استفاده، امکان مرجوعی یا تعویض ندارند.

🔹 در صورت ارسال کالای اشتباه، ناقص یا آسیب‌دیده، لطفاً حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست خود را ثبت نمایید.

🔹 محصول مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی و متعلقات کامل باشد.

🔹 هزینه ارسال مرجوعی در مواردی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

🔹 پس از دریافت کالای مرجوعی توسط فروشگاه و تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ سفارش حداکثر طی 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

📩 نحوه ثبت درخواست مرجوعی

جهت ثبت درخواست مرجوعی و پیگیری سفارش، لطفاً به بخش «تماس با ما» مراجعه کرده و از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده با ما در تماس باشید.

لطفاً هنگام ثبت درخواست، شماره سفارش به همراه عکس یا ویدئوی واضح از محصول و مشکل موردنظر را ارسال نمایید تا در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی شود.

ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین فروشگاه است.

با سپاس از اعتماد و همراهی شما 💚